Kia’da Satış sonrası hizmetlere verilen önem, Kia kullanıcılarının sadece müşteri değil, Kia ailesinin mensupları olduğunun da en önemli göstergesidir. Kalite stratejisini müşterilerinin memnuniyetini artırmak üzerine kuran Kia, otomotiv sektöründe, farklılık yaratabilmenin yolunun önemli ölçüde hizmet kalitesi ve müşterilerin bu hizmetlerden duyduğu memnuniyetten geçtiğinin bilinciyle hareket ediyor. Bu sebeple, Çelik Motor, Türkiye’deki tüm yetkili Kia bayilerini tesis, ekipman, personel, eğitim ve işletim konularında yeniden yapılandırarak büyük bir başarıya imza atmıştır.

           Geçtiğimiz günlerde Kia, Türkiye’de bağımsız kuruluşlarca yapılan “Uluslararası Satış Sonrası Müşteri Memnuniyeti Araştırması” (IACS araştırması) sonucunda, 15 otomobil markası arasından büyük bir başarı elde ederek ikinci sırada yer aldı.

           IACS Araştırması, yetkili servilerde müşterilere verilen hizmetin kalitesini ve araca olan memnuniyet seviyesini sorguluyor. Araştırma, müşterilerin genel servis memnuniyetleri, servisi başkalarına tavsiye etme eğilimleri ve servise olan bağlılıkları gibi konu başlıklarından oluşuyor.

           Çelik Motor Kia, önümüzdeki dönemlerde de müşteri memnuniyetine odaklanarak hem müşterilerinin servislere olan bağlılığını güçlendirmeye, hem de potansiyel müşteriler üzerindeki marka imajını daha da sağlamlaştırmaya devam edecektir.

           Kia Satış Sonrası Hizmetler’in layık görüldüğü ödüller: